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LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 50 € (France)

F.A.Q.


NOTRE BOUTIQUE


QUE PROMETTONS-NOUS ?

Nous te promettons des solutions et des alternatives pour une vie plus saine et une alimentation plus équilibrée, quels que soient tes objectifs. Plein de goût et de protéines de qualité, avec peu de calories, de sucre et de graisse.

POURQUOI DEVRAIS-JE COMMANDER ?

Tout simplement parce que tu ne devrais pas passer à côté de nos délicieux produits de boulangerie sains. Nous te promettons un goût complet sans fioritures. Nous renonçons à tout additif artificiel, exhausteur de goût ou conservateur et accordons une grande importance à l'ensemble des valeurs nutritives. De plus, nos produits sont faciles et rapides à préparer.

COMMENT PUIS-JE ESSAYER LES PRODUITS ?

Tu trouveras dans notre boutique une multitude de produits innovants et savoureux. Il te suffit de jeter un coup d'œil dans la boutique. Des snacks, des friandises, des produits à base de blé et bien d'autres produits suivront prochainement. Nous misons exclusivement sur des protéines de lactosérum de qualité supérieure issues à 100% de l'élevage durable et sur les meilleurs ingrédients sans additifs artificiels. En outre, nous travaillons chaque jour à des solutions plus durables pour nos emballages.

PLUS CHERS QUE LES PRODUITS DE BOULANGERIE HABITUELS - EN VALEZ-VOUS LE PRIX ?

Tout le monde devrait être conscient que des produits de haute qualité, en particulier sans gluten et riches en protéines, emballés à la main dans ton paquet et livrés dans les plus brefs délais, ne sont tout simplement pas réalisables à bas prix.

Bien sûr, on compare d'abord nos prix à ceux des "produits comparables" que l'on trouve dans les supermarchés. Nos produits ne sont pas comparables à ceux-ci. C'est surtout la longue durée de conservation qui nous distingue des produits de masse qui finissent généralement à la poubelle sans avoir été consommés.

Il est bien sûr difficile d'évoluer dans la même catégorie de prix en se limitant à des exigences de qualité élevées et sans exhausteurs de goût ni conservateurs, mais ce n'est pas non plus notre objectif. Nous nous sommes donné pour mission de te permettre de manger sainement et sans mauvaise conscience, sans pour autant renoncer au goût.

OÙ PUIS-JE SIGNALER UN PROBLÈME OU DONNER UN FEEDBACK ?

Veuillez utiliser le lien de contact en bas de la page ou envoyer un e-mail à support@benfit-nutrition.com.


NOS PRODUITS


QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DES PRODUITS ?

Nous garantissons une durée de conservation minimale de 3 mois à partir de la production. Les durées de conservation varient à la livraison des produits, car tous les produits ne peuvent pas être produits frais au moment de la commande. En règle générale, tu reçois des produits d'une durée de conservation de 2 à 3 mois. En outre, il est important pour nous, mais aussi dans le cadre de la prévention du gaspillage alimentaire, de t'informer sur la différence entre "à consommer de préférence avant le" et "mauvais à partir du". Car comme chacun sait, une date limite de consommation n'est pas nécessairement une date de péremption. S'il te plaît, fais toujours attention à l'état, à l'odeur et au goût des produits au lieu de gaspiller inutilement.

PUIS-JE CONGELER LES PRODUITS ?

Absolument, beaucoup de nos clients congèlent nos produits et en sont très satisfaits. Les produits congelés se conservent environ six mois.

PUIS-JE MANGER LES PRODUITS NON CUITS ?

En principe, tous nos produits peuvent être consommés tels quels. C'est toutefois une question de goût absolu et c'est à chacun de décider. Nous recommandons de faire cuire les produits (au four, au grille-pain ou au gril de contact).


NOTRE PROCESSUS DE COMMANDE


QUE PUIS-JE COMMANDER ?

Dans notre boutique, tu trouveras une multitude de produits innovants et savoureux. Il te suffit de jeter un coup d'œil dans la boutique. Des snacks, des friandises, des produits à base de blé et bien d'autres produits suivront prochainement. Nous misons exclusivement sur des protéines de lactosérum de qualité supérieure issues à 100% de l'élevage durable et sur les meilleurs ingrédients sans additifs artificiels. En outre, nous travaillons chaque jour à des solutions plus durables pour nos emballages.

COMMENT COMMANDER ?

Tu peux commander tous nos produits dans notre boutique en ligne. Il te suffit de choisir tes produits préférés, de les mettre dans ton panier et de les commander - c'est aussi simple que cela.

EST-CE QUE JE PEUX COMMANDER À UNE STATION D'EMBALLAGE ?

Oui, c'est possible chez nous.

PROCESSUS DE COMMANDE STEP BY STEP

Tu peux ajouter tous les articles que tu souhaites dans ton panier et passer à la caisse (fais attention à notre montant minimum de commande).

Tu peux ensuite saisir tes informations client ou t'inscrire si tu as déjà un compte chez nous.

Tu as encore un code de réduction ? Saisis-le rapidement dans le champ "Ton code de réduction". À la dernière étape, tu peux choisir ton mode de paiement préféré (PayPal, carte de crédit, etc.). Tu souhaites saisir une adresse de facturation alternative ? Pas de problème - il te suffit de sélectionner l'adresse de facturation alternative et de la saisir à cet endroit. Tu peux maintenant terminer ta commande et te réjouir de ta prochaine livraison !


NOS LIVRAISONS


COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON ?

Nos produits arrivent chez toi ou à l'endroit souhaité par livraison GLS neutre pour le climat.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

En règle générale, la livraison prend 2 à 3 jours ouvrables. Selon le volume de la commande et le pays de livraison, cela peut prendre un peu plus de temps ici et là.

COMMENT PUIS-JE TRAITER MES LIVRAISONS ? (ABO)

Sous "Calendrier de livraison", tu peux voir les prochaines livraisons que tu peux attendre avec impatience. Les livraisons sont classées par ordre chronologique et regroupées par date de livraison, ce qui te permet d'avoir une bonne vue d'ensemble des produits que tu recevras et à quelle date. Comme pour les abonnements, tu peux ici aussi gérer tous les détails de tes livraisons à venir.


NOTRE PROGRAMME D'ABONNEMENT


Est-ce que je m'abonne directement ?

Non, tu ne t'abonnes pas automatiquement chez nous, à moins que tu ne le décides. Si toutefois quelque chose devait mal se passer, pas de problème, nos abonnements peuvent être résiliés à tout moment. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter directement via support@benfit-nutrition.com.

TU VEUX QUE TES DONNÉES SOIENT EFFACÉES ?

Si tu décides de ne plus faire partie de notre famille, tes données peuvent être supprimées de notre système à tout moment sur demande.

QU'EST-CE QU'UN ABONNEMENT OFFRE ?

Nos abonnements offrent une flexibilité maximale et peuvent être conclus pour des produits sélectionnés. En outre, tu peux à tout moment suspendre les livraisons, changer ton adresse de livraison, résilier ton abonnement et effectuer de nombreuses autres modifications.

COMMENT PUIS-JE CRÉER UN ABONNEMENT ?

Pour créer un abonnement, il te suffit de te rendre sur l'une des pages produits :


  • Choisis "S'abonner & économiser".
  • Choisis la fréquence de livraison souhaitée, par exemple 4 semaines. Clique sur "Ajouter au panier".

Le panier s'affiche alors, où tu peux vérifier ta commande et accéder à la zone de caisse sécurisée.

COMMENT GÉRER MON COMPTE ?

Après t'être connecté, tu peux modifier tous les aspects de ton abonnement sous "Détails du compte" >> Gérer les abonnements.
Ici, tu peux adapter les éléments suivants :

  • les quantités de produits dans ton abonnement
  • la prochaine date de livraison de ton abonnement à laquelle ta prochaine livraison Benfit sera envoyée
  • la fréquence de livraison de ton abonnement, c'est-à-dire la fréquence à laquelle tu reçois les livraisons
  • l'adresse de livraison à laquelle tu souhaites recevoir ta livraison
  • ajouter des articles uniques à la prochaine livraison de l'abonnement
  • échanger des produits d'abonnement
COMMENT METTRE MON ABONNEMENT EN PAUSE ?

Suspends ton abonnement, par exemple si tu pars en voyage ou si tes réserves sont encore suffisantes pour un certain temps. Si tu souhaites recevoir à nouveau tes produits, tu peux reprendre ton abonnement à tout moment via le même menu.

COMMENT PUIS-JE RÉSILIER MON ABONNEMENT ?

Si tu ne souhaites plus recevoir un certain produit, tu peux résilier ton abonnement à tout moment. Pour ce faire, il te suffit de cliquer sur "Annuler" et de confirmer.

COMMENT PUIS-JE CRÉER UN NOUVEL ABONNEMENT ?

Tu peux aussi commander et créer un nouvel abonnement sans quitter ton compte.
C'est très pratique si tu veux recevoir un autre produit à un autre intervalle ou à une autre adresse que ta livraison habituelle. Il suffit d'"ajouter un produit", de sélectionner, d'ajouter un intervalle de livraison et de terminer.


NOTRE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ


QU'EST-CE QUE LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ?

C'est notre façon de montrer notre appréciation. Tu reçois des crédits pour des activités dans notre boutique, comme des invitations à des amis et des connaissances et des achats que tu as effectués toi-même. Tu peux utiliser ces crédits pour gagner des réductions sur tes achats. Plus tu gagnes de crédits, plus tu économises.

OÙ PUIS-JE VOIR MON CRÉDIT ?

Directement dans ton compte client, il suffit de te connecter, de le consulter et de l'utiliser directement dans ton panier.

COMMENT GAGNER DES CRÉDITS ?

Tu peux gagner des crédits pour toutes sortes d'activités, y compris le parrainage d'amis qui font des achats. Pour voir toutes les façons dont tu peux gagner des crédits, clique sur "Compte" dans le menu.

QUI PEUT PARTICIPER ?

Toute personne qui crée un compte est automatiquement inscrite.

COMMENT PUIS-JE UTILISER MON CRÉDIT ?

Directement dans ton compte client, il suffit de te connecter, de le consulter et de l'utiliser directement dans ton panier.

Y A-T-IL UNE LIMITE AUX CRÉDITS QUE JE PEUX GAGNER ?

Non. Commence à gagner autant de crédits que tu peux.

QUE SE PASSE-T-IL SI UN AMI PARRAINÉ ANNULE SA COMMANDE ?

Ton crédit "en attente" est supprimé et retiré de ton compte.

POURQUOI MON CRÉDIT EST-IL INFÉRIEUR ?

Toi ou quelqu'un que tu as parrainé a annulé ou renvoyé une commande.

J'AI TERMINÉ UNE ACTIVITÉ ET JE N'AI PAS REÇU DE CRÉDIT !

Cela peut parfois prendre quelques minutes pour que nous traitions ton activité et te crédions du crédit.

PUIS-JE UTILISER MON CRÉDIT DANS LE PROCESSUS DE PAIEMENT ?

Pas directement - merci d'utiliser ton crédit dans le panier avant de procéder au paiement.

COMMENT QUITTER LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ?

Si tu ne souhaites plus accumuler de points, contacte-nous. Nous nous efforcerons de convertir les points ouverts en un bon d'achat. Ainsi, tes efforts n'auront pas été vains. Merci de nous envoyer un e-mail.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE QUITTE LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ET QUE JE SOUHAITE Y REVENIR ?

Ce n'est pas un problème ! Contacte-nous et nous t'inscrirons à nouveau. Cependant, tu recommenceras avec un score de zéro.

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