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GRATIS LIEFERUNG AB 55 € (Deutschland)

F.A.Q.


UNSER SHOP


WAS VERSPRECHEN WIR?

Wir versprechen dir Lösungen und Alternativen für ein gesünderes Leben und eine ausgewogenere Ernährung - egal, welche Ziele du verfolgst. Voller Geschmack und hochwertiges Protein, bei wenig Kalorien, Zucker und Fett.

WIESO SOLLTE ICH BESTELLEN?

Ganz einfach, weil du dir unsere leckeren gesunden Backwaren nicht entgehen lassen solltest. Wir versprechen dir vollen Geschmack ohne Schnick Schnack. Wir verzichten auf jegliche künstliche Zusätze, Geschmacksverstärker, Konservierungsstoffe und legen vollen Wert auf das Gesamtpaket der Nährwerte. Zusätzlich sind unsere Produkte schnell und einfach zubereitet.

WIE KANN ICH DIE PRODUKTE AUSPROBIEREN?

In unserem Shop findest du eine Vielzahl schmackhafter innovativer Produkte. Schau dich einfach im Shop um. In Kürze folgen Snacks, Süßigkeiten, Weizenprodukte und vieles mehr. Wir setzen ausschließlich auf hochwertiges Molkenprotein aus 100% nachhaltiger Tierhaltung und auf beste Zutaten ohne künstliche Zusätze. Weiterhin arbeiten wir täglich an nachhaltigeren Lösungen für unsere Verpackungen.

TEURER ALS REGULÄRE BACKWAREN - SEID IHR DEN PREIS AUCH WERT?

Jedem sollte bewusst sein, dass qualitativ hochwertige Produkte, insbesondere auch glutenfrei und proteinreich, per Hand in dein Paket gepackt und dir innerhalb kürzester Zeit zugestellt, einfach nicht in billig machbar sind.

Natürlich vergleicht man unsere Preise erstmal mit vermeintlich „vergleichbaren Produkten“, die im Supermarkt zu finden sind. Unsere Produkte lassen sich nicht mit diesen vergleichen. Insbesondere durch die lange Haltbarkeit unterscheiden wir uns schon massiv von Massenprodukten die in der Regel massenweise unverbraucht im Müll landen.

Natürlich ist es schwierig, sich ausschließlich mit hohen Qualitätsansprüchen und ohne Geschmacksverstärker oder Konservierungsstoffe in derselben Preiskategorie zu bewegen, aber das ist auch nicht unser Ziel. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht es dir zu ermöglichen, dich gesund und ohne schlechtes Gewissen ernähren zu können, ohne dabei auf Geschmack zu verzichten.

WO KANN ICH EIN PROBLEM MELDEN ODER FEEDBACK GEBEN?

Bitte benutze den Kontaktlink am Ende der Seite oder schreiben eine E-Mail an support@benfit-nutrition.com


UNSERE PRODUKTE


WIE LANGE SIND DIE PRODUKTE HALTBAR?

Wir garantieren eine Mindesthaltbarkeit auf unsere Produkte von 3 Monaten ab Produktion. Bei Anlieferung der Produkte varrieren die Haltbarkeiten, da nicht jedes Produkt bei Bestellung frisch produziert werden kann. In der Regel erhälst du Produkte mit einer Haltbarkeit von 2 - 3 Monaten. Darüber hinaus ist es uns, aber auch im Zuge der Vermeidung von Lebensmittelverschwendung, wichtig, dich über den Unterschied zwischen „Mindestens haltbar bis“ und „Schlecht ab“ zu informieren. Denn bekanntlich muss ein Mindesthaltbarkeitsdatum nicht zwangsläufig ein Verfallsdatum sein. Bitte achte grundsätzlich auf den Zustand, den Geruch und den Geschmack der Produkte anstelle von unnötiger Verschwendung.

KANN ICH DIE PRODUKTE EINFRIEREN?

Auf jeden Fall, viele unserer Kunden frieren unsere Produkte ein und sind sehr zufrieden damit. Eingefrorene Produkte sind ca. 6 Monate haltbar.

KANN ICH DIE PRODUKTE UNGEBACKEN ESSEN?

Prinzipiell kann man all unsere Produkte auch so essen. Das ist jedoch absolute Geschmackssache und jedem selbst überlassen. Wir empfehlen die Produkte aufzubacken (Ofen, Toaster oder Kontaktgrill).


UNSER BESTELLVORGANG


WAS KANN ICH BESTELLEN?

In unserem Shop findest du eine Vielzahl schmackhafter innovativer Produkte. Schau dich einfach im Shop um. In Kürze folgen Snacks, Süßigkeiten, Weizenprodukte und vieles mehr. Wir setzen ausschließlich auf hochwertiges Molkenprotein aus 100% nachhaltiger Tierhaltung und auf beste Zutaten ohne künstliche Zusätze. Weiterhin arbeiten wir täglich an nachhaltigeren Lösungen für unsere Verpackungen.

WIE KANN ICH BESTELLEN?

Unsere Produkte kannst du alle bei uns im Online-Shop bestellen. Du wählst einfach deine Lieblingsprodukte aus, legst sie in den Warenkorb und bestellst sie - so einfach.

KANN ICH AN EINE PACKSTATION BESTELLEN?

Ja, das ist möglich bei uns.

BESTELLVORGANG STEP BY STEP

Du kannst alle Artikel auf die du Lust hast in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen (achte hierbei auf unseren Mindestbestellwert).

Dort kannst du dann deine Kundeninformationen eingeben oder dich anmelden, falls du schon ein Konto bei uns hast.

Du hast noch einen Rabattcode? Dann gib‘ ihn schnell im Feld „Dein Rabattcode“ ein. Im letzten Schritt kannst du dann deine bevorzugte Zahlungsmethode wählen (PayPal, Kreditkarte, etc.). Du möchtest eine alternative Rechnungsadresse eingeben? Kein Problem - wähle einfach die alternative Rechnungsadresse aus und gib sie dort ein. Jetzt kannst du deine Bestellung abschließen und dich riesig auf deine kommende Lieferung freuen!


UNSERE LIEFERUNGEN


WIE FUNKTIONIERT DIE LIEFERUNG?

Unsere Produkte kommen per klimaneutraler GLS Lieferung bei dir zu Hause oder am gewünschten Ort an.

WIE LANG IST DIE LIEFERZEIT?

Die Lieferung dauert in der Regel 2 - 3 Werktage. Je nach Bestellvolumen und Auslieferungsland, kann es hier und da ein wenig länger dauern.

WIE KANN ICH MEINE LIEFERUNGEN BEARBEITEN? (ABO)

Unter "Lieferzeitplan" siehst du die nächsten Lieferungen, auf die du dich freuen kannst. Die Lieferungen sind chronologisch geordnet und nach Lieferdatum zusammengefasst, sodass du einen guten Überblick darüber hast, welche Produkte du wann erhältst. Ähnlich wie bei Abos kannst du auch hier alle Details deiner anstehenden Lieferungen verwalten.


UNSER ABOPROGRAMM


SCHLIEßE ICH DIREKT EIN ABO AB?

Nein, bei uns schließt du nicht automatisch ein ABO ab, es sei denn du entscheidest dich dafür. Sollte doch einmal etwas schief gehen, kein Problem, unsere Abos können jederzeit gekündigt werden. Falls du weitere Fragen hast melde dich gerne direkt bei uns via support@benfit-nutrition.com.

DEINE DATEN SOLLEN GELÖSCHT WERDEN?

Solltest du dich dazu entscheiden, nicht mehr zu unserer Familie dazugehören zu wollen, können deine Daten auf Anfrage jederzeit aus unserem System entfernt werden.

WAS BIETET EIN ABO?

Unsere Abos bieten maximale Flexibilität und können für ausgewählte Produkte abgeschlossen werden. Außerdem kannst du jederzeit die Lieferungen pausieren, deine Lieferadresse ändern, dein Abo kündigen sowie viele weitere Änderungen vornehmen.

WIE KANN ICH EIN ABO EINRICHTEN?

Um ein Abo einzurichten, besuchst du einfach eine der Produktseiten:


  • Wähle „Abonnieren & sparen“.
  • Wähle die gewünschte Lieferfrequenz, beispielsweise 4 Wochen. Klicke auf „In den Einkaufswagen legen“.

Daraufhin erscheint der Warenkorb, wo du deine Bestellung prüfen kannst und weiter zum abgesicherten Kassenbereich gelangst.

WIE KANN ICH MEIN KONTO VERWALTEN?

Wenn du dich eingelogged hast kannst du unter "Account Details" >> Abonnements verwalten alle Aspekte deines Abos bearbeiten.
Hier kannst du Folgendes anpassen:

  • Mengen der Produkte in deinem Abo
  • den nächsten Liefertermin deines Abos zu dem deine nächste Benfit Lieferung versendet wird
  • die Lieferfrequenz deines Abos, also wie oft du Lieferungen erhältst
  • Lieferadresse an die du deine Lieferung erhalten möchtest
  • einmalige Artikel der nächsten Abolieferung hinzufügen
  • Abo-Produkte tauschen
WIE KANN ICH MEIN ABO PAUSIEREN?

Setze dein Abo aus, etwa wenn du verreist oder deine Vorräte noch eine Weile reichen. Wenn du dein Produkte wieder erhalten möchtest, kannst du das Abo über dasselbe Menü jederzeit fortsetzen.

WIE KANN ICH MEIN ABO KÜNDIGEN?

Wenn du ein bestimmtes Produkt nicht mehr erhalten möchtest, kannst du dein Abo jederzeit kündigen. Klicke dazu einfach auf „Abbrechen“ und bestätige abschließend.

WIE KANN ICH EIN NEUES ABO EINRICHTEN?

Du kannst auch bestellen und ein neues Abo einrichten, ohne deinen Kontobereich zu verlassen.
Das ist sehr komfortabel, wenn du ein weiteres Produkt in einem anderen Intervall oder an eine andere Adresse erhalten möchtest als deine reguläre Lieferung. Einfach "Produkt hinzufügen", auswählen, Lieferintervall hinzufügen und abschliessen.


UNSER TREUEPROGRAMM


WAS IST DAS TREUEPROGRAMM?

Das ist unsere Art unsere Wertschätzung zu zeigen. Du erhältst Guthaben für Aktivitäten in unserem Shop, wie Einladungen an Freunde und Bekannte und selbst getätigten Einkäufe. Du kannst das Guthaben verwenden, um Rabatte auf Einkäufe zu verdienen, je mehr Guthaben du verdienst, desto mehr sparst du.

WO SEHE ICH MEINEN GUTHABEN?

Direkt in deinem Kundenkonto, einfach einloggen, einsehen und im Warenkorb direkt einlösen.

WIE VERDIENE ICH GUTHABEN?

Du kannst Guthaben für alle Arten von Aktivitäten verdienen, auch Freunde werben, die Einkäufe tätigen. Um alle Möglichkeiten, wie du Guthaben verdienen kannst einzusehen, klicke auf "Konto” im Menü.

WER KANN MITMACHEN?

Jeder, der einen Account erstellt, wird automatisch eingeschrieben.

WIE KANN ICH MEIN GUTHABEN EINLÖSEN?

Direkt in deinem Kundenkonto, einfach einloggen, einsehen und im Warenkorb direkt einlösen.

GIBT ES EINE BEGRENZUNG AN GUTHABEN, WELCHES ICH VERDIENEN KANN?

Nein. Leg los und verdiene so viel Guthaben wie du kannst.

WAS PASSIERT, WENN EIN GEWORBENER FREUND SEINEN AUFTRAG STORNIERT?

Dein “ausstehendes” Guthaben wird gelöscht und von deinem Konto entfernt.

WIESO IST MEIN GUTHABEN NIEDRIGER?

Du oder jemand, den du geworben hast, hat eine Bestellung storniert oder zurückgeschickt.

ICH HABE EINE AKTIVITÄT ABGESCHLOSSEN UND KEIN GUTHABEN BEKOMMEN!

Es kann manchmal ein paar Minuten dauern, bis wir deine Aktivität verarbeitet haben und dir das Guthaben gutgeschrieben haben.

KANN ICH MEIN GUTHABEN IM ZAHLUNGSVORGANG EINLÖSEN?

Nicht direkt - bitte löse dein Guthaben im Warenkorb ein vor dem Zahlvorgang.

WIE VERLASSE ICH DAS TREUEPROGRAMM?

Wenn du keine weiteren Punkte sammeln möchtest, kontaktiere uns bitte. Wir werden uns bemühen die offenen Punkte in einen Gutschein zu konvertieren. Damit waren deine Bemühungen nicht umsonst. Bitte schreiben uns eine E-Mail.

WAS PASSIERT, WENN ICH DAS TREUEPROGRAMM VERLASSE UND WIEDER EINTRETEN MÖCHTE?

Das ist kein Problem! Kontaktiere uns und und wir werden dich erneut registrieren. Allerdings startest du dann erneut mit einer Punktzahl von Null.

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